【退換貨須知】
- 根據消費者保護法規定，太平製茶提供會員享有七天鑑賞猶豫期的權益(含例假日)，請留意，鑑賞期非試用期，若您收到商品檢視後有任何不合意之處，請勿拆開使用，並立即依照退貨規定辦理退貨。若您購買之商品為食品類，請勿拆開食品包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，太平製茶將拒絕您的退換貨要求。
- 若要辦理退換貨，請務必於7天內聯絡客服人員，拍照並提供購買訂單號辦理退貨事宜（所退回商品必須是全新狀況且保持完整包裝）。
- 在您收到貨品後如遇商品與原訂商品不符或外觀破損有瑕疵，請勿拆開使用，並請來電與我們聯繫，我們將安排宅配公司前往收件，後續將進行商品瑕疵或損壞鑑定，如確認商品有誤後會儘速將新品寄給您，如商品確認無誤，所產生之來回運費需由您自行負擔。
- 海外運送（非台灣地區之配送）除商品本身有瑕疵外，海外購物恕不受理退換貨服務，下單前請確認品項，如有商品瑕疵問題請您使用網站客服告知我們，我們將協助您處理後續貨品事宜。
【退換貨標準】
- 茶葉屬於食品類商品，考量到衛生因素，您所退回的商品須為未經使用過之完整新品，並請保持商品本身、與其附件、贈品等所有附隨資料的完整性，並請您以送貨使用之原包裝紙箱將退貨商品包裝妥當，若原紙箱已遺失，請另使用其他紙箱包覆於商品原廠包裝之外，切勿直接於原廠包裝上黏貼紙張或書寫文字。請勿拆開包裝，一經拆封，將有喪失退換貨之權利。
- 目前辦理換貨僅能針對同一項商品更換，無法將商品 A 換為商品 B。若您欲換成其他品項組合，請先辦理原商品退款，再重新訂購您所需要的商品。換貨並請告知欲交換之等值商品。(若換貨商品超過原商品金額，請支付差價即可；太平製茶當期活動資格、團購或免運費條件仍然適用，購買人則需支付來回之一趟宅配運費。
- 若欲退貨的商品，是參加任選活動而組套出售的促銷商品（如任選 X 盒 XX 元的活動），不可單品退貨，需將套組商品一併退回。辦理退換貨時，除了瑕疵商品外，若商品有下列情形者，可能會被認定為已逾越檢查商品之必要程度，而將影響退貨權利的行使或需負擔毀壞之費用：
- 已拆封(即除運送用之包裝外一切包裝、包括但不限於瓶蓋、封口、封膜等接觸商品內容之包裝部分)。若您購賣之商品為食品類商品，請勿拆開包裝，一經拆封讓包裝內食品接觸空氣，太平製茶將有權拒絕退換貨。
- 已非全新狀態 (外觀不得有刮傷、破損、受潮…等)。
- 沒有完整包裝(商品、原廠外盒、保護袋、配件紙箱、隨貨文件、贈品等)。
- 因低溫商品保存期限較短。若需購買請特別注意，此部份商品不接受退換貨服務。請您選購時特別注意。
- 若因個人因素欲退、換貨，運費將自行負擔，並且僅限茶品口味更換。（換貨時會產生之來往運費共兩次，運費將由您自行負擔）。
【退款方式】
收到您的退貨商品及發票確認無誤後，我們會於5個工作天內退款給您。
信用卡付款：
須等信用卡公司月底入帳後，才能將款項退回給您。若已向銀行完成請款動作，我們會直接將款項刷退至您購物時所使用的的信用卡帳戶。退還款項將顯示於下期信用卡帳單中，您也可於信用卡發卡銀行端查詢。
其他付費方式：
我們會將退還款項匯入至您所指定的帳戶資料。
申請退貨時，也請您同時提供下列資料：
銀行 / 分行：帳號：戶名：
※ 無法辦理退款的情形 ※
1. 匯款帳號填寫有誤，將無法辦理退款。
2. 未寄回收據_購買證明（客服會聯絡您進行補件，補件郵資請您自行吸收）。
3. 提出退貨申請後的7個工作天內，若因填寫資料有明顯問題卻無法聯系到您，將取消您的申請。
4. 當我們安排黑貓上門取件，但宅配人員到訪3次卻無法順利回收商品，將取消您的申請。
【取消訂單】
付款成功及線上刷卡完成，即代表訂單成立，若因個人因素於三天內取消訂單，因您訂購之產品已進入製作階段，將酌收總金額50%；三天後取消訂單將不受理，且將酌收總金額100%。
【其他注意事項】
會員訂購後若大量退換貨，由於已造成作業上之困擾，太平製茶可能會視情況對該會員採取拒絕交易或永久取消其會員資格辦理。
【客服時間】
若您有其他疑問，歡迎聯繫，我們將盡快為您解答
線上客服時間：週一至週日 08:00-22:00
客服聯絡電話：03-5955-825
客服信箱：tpingzhudong@gmail.com
